1. لا تجادل واعلم أن أفضل السبل لكسب الجدال هو أن تجتنبه . 2. احترم آراء الشخص الآخر ولا تقل لأحد أنه مخطئ . 3. إذا كنت مخطئاً فسلم بخطئك . 4. اطلب الشيء الذي تريده بالرفق واللين ودع الغضب والعنف . 5. اسأل أسئلة تحصل من ورائها على الإجابة بنعم . 6. دع الرجل الآخر يتولى دفة الحديث . 7. حاول مخلصاً أن ترى الأشياء من وجهة نظر الشخص الآخر . 8. قدّر أفكار الشخص الآخر وأبْدِ عطفك على رغباته . 9. ضع أفكارك في قالب تمثيلي . 10. ضع الأمر موضع التحدي .